网购问题前3名：商品描述不实、以次充好、物流慢

本文摘要：[简介]网购中，商户信誉劣、物流配送快、个人信息遭到泄漏和滋扰建议处置不及时等问题依然引人注目，沦为制约网络消费发展的最重要原因。新京报讯 (记者廖爱玲)315消费者权益日将要来临，昨日北京市工商局公布《北京市消费者权益维护状况报告》和热点滋扰，网购滋扰占到滋扰总量半数多，而网络游戏滋扰堪称缩减到剧增。 市工商局12315滋扰举报中心任亚娜主任称之为，12315综合信息服务平台在过去一年里共计法院滋扰59707件。

[简介]网购中，商户信誉劣、物流配送快、个人信息遭到泄漏和滋扰建议处置不及时等问题依然引人注目，沦为制约网络消费发展的最重要原因。新京报讯 (记者廖爱玲)315消费者权益日将要来临，昨日北京市工商局公布《北京市消费者权益维护状况报告》和热点滋扰，网购滋扰占到滋扰总量半数多，而网络游戏滋扰堪称缩减到剧增。

市工商局12315滋扰举报中心任亚娜主任称之为，12315综合信息服务平台在过去一年里共计法院滋扰59707件。牵涉到网购消费滋扰31023件，占到到滋扰总量的52%，投诉量同比快速增长10%。

任亚娜称之为，网购作为高速发展的新兴业态，高峰时期物流配送快、售后服务不做到、客服交流通畅、商品信息不精确等问题仍然不存在。同时，网络游戏此次问题突显，收到**服务滋扰3502件，投诉量同比剧增124%。

这些滋扰集中于在私自封号、不遵守帮助寻回虚拟世界财产等问题。回应，市工商局商品处长吴恒友昨日回应，今年将减少对网络商品的质量监测成倍。

他讲解，将根据滋扰检举集中于的热点、消费者比较关心的热门商品、牵涉到人身和财产安全性的商品，有针对性地进行3次大规模网络商品质量监测，比如网上**的小家电、手机及配件、儿童服装等等，都划入监测重点。此外，根据北京市统计局、国家统计局北京调查总队前日公布的报告表明，商品叙述不实以次充好和物流配送不及时位列网购问题前三名。

报告表明，网购中，商户信誉劣、物流配送快、个人信息遭到泄漏和滋扰建议处置不及时等问题依然引人注目，沦为制约网络消费发展的最重要原因。另外，2013年北京居民平均值每月网购次数以3次内为主，网购花费以300元以内为主。此外，月均网购10次以上的占到7.8%，1000元以上的占到8.2%。

此外，对于网购中遇上的问题，仅有44.4%被访者展开了滋扰，55.6%被访者自由选择默默地忍受，体现出有目前国内消费者**意识仍然较强。

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